望月社会保険労務士事務所

「退職代行サービス」といえば、「辞めさせて貰えないブラック企業から逃げるため」みたいなイメージが割と定着していて利用者も増えている様ですが、実際のところ退職代行サービスの利用者ってどの位いるんだろうと思っていたら、エン・ジャパン株式会社が運営する総合求人サイト『エン転職』上で、ユーザーを対象に「退職代行」について実施したアンケートの結果が公表されていましたので、ご紹介したいと思います。

1.認知度

「退職代行」とは、労働者本人に代わって、代行業者や弁護士が会社に退職の意思を伝えて手続を代行するサービスです。「退職代行というサービスを知っていますか？」という質問には、72％が「知っている」と回答しています。年代別でみると、40代以上の認知度が64％に対し、20代は83％と、19ポイントもの差がありました。

2.利用率

「退職代行サービスを利用したことがありますか？」という質問には、93％が「ない」と回答しています。利用経験のない方に理由を尋ねると「退職意向は自分で会社に言うべきだと思うから」(44％)が最多で、2位は「金銭的負担があるから」(26％)でした。一方で、「ある」は全体のわずか2％でした。利用の理由トップは「退職を言い出しにくかったから」(50％)で、特に20代の回答が目立ちました。30代、40代のトップは「すぐに退職したかったから」(30代：52％、40代以上：45％)でした。

3.退職代行を利用しない条件は？

退職代行サービスを利用したことがある方に「どのような環境や条件があれば、退職代行を利用しなかったと思いますか？」と質問すると、第1位は「上司が話しやすい」(60％)、次いで「職場の人間関係がよい」(56％)、「退職意向をきちんと認めてくれる風土がある」(42％)が続きました。

4.今後、退職代行を利用するか

「今後、退職代行を利用したいですか？」との質問には、「今後、使いたいとは思わない」が31％に対して、「今後、状況によっては使うかもしれない」が42％となりました。